Shipping policy

När skickas min beställning?

Alla beställningar som görs före kl. 23:59 (GMT +1) kommer att skickas nästa arbetsdag, med undantag för vissa beställningsvaror.

Vilka är de beräknade leveranstiderna för beställningar?

Leveranstiderna beror på destination och produkt men de flesta beställningar kommer inom 3-8 arbetsdagar.

Vilket logistikföretag anlitas för att leverera paketen?

Beställningar levereras av DPD, DHL, USPS, FedEx, UPS, Omniva, PostNord eller Posti, beroende på destination och lagerplats.

Har din order skadats eller försvunnit under transporten? 

Reklamera alltid en transportskadad leverans med omedelbar verkan till fraktbolaget.

Auréz är betalningsansvarig för leveranser som skadas eller försvinner mellan lagret och fram tills du som kund hämtar ut ditt paket. Du som kund är ansvarig på motsatt håll – alltså om paketet eller varan skulle komma bort eller skadas på väg från dig till lagret på Auréz.  

För paket som inte löses ut inom 14 dagar så förbehåller sig Auréz rätten att debitera kunden för fraktavgift, returfrakt samt expeditionsavgift till oss. Observera att outlösta paket ej gäller som retur.

Hur reklamerar jag en vara?

Om en vara skulle vara felaktig, defekt eller felexpedierad så ber vi dig att kontakta oss direkt via mejl så vi kan rätta till det som blivit fel. Ersättningsleveranser sker helt utan kostnad för dig som kund. Du når oss på support@auréz.com.