Impressum

Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe einer Ware/Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß dem Fernabsatzgesetz hast du als Kunde das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne besonderen Grund zu widerrufen. Voraussetzung dafür ist, dass sich das Produkt und die Produktverpackung in unverändertem Zustand befinden, d. h. unbenutzt, unbeschädigt und nicht zerstört. Du darfst die Ware nicht verwenden, aber selbstverständlich vorsichtig prüfen, ohne die Verpackung zu beschädigen. Als Kunde trägst du die Rücksendekosten bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts und des 14-tägigen Rückgaberechts. Auréz bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Bitte kontaktiere uns, bevor du deine Ware zurücksendest, per E-Mail an support@auréz.com. Beschreibe in deiner Nachricht, was du zurückgeben möchtest, und gib deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer sowie die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Anschließend senden wir dir ein Retourenlabel oder einen QR-Code zu. Die Rücksendegebühr beträgt 69 SEK pro zurückgesendetem Paket. Das Produkt muss in unverändertem Zustand sowie in Originalverpackung und Originalumverpackung mit unserem Retourenlabel zurückgesendet werden. Das Retourenlabel muss auf der äußeren Verpackung angebracht werden, nicht auf der Produktbox. Du als Verbraucher trägst das Risiko beim Rückversand, z. B. bei Beschädigung oder Verlust des Pakets. Es liegt in deiner Verantwortung, die Ware ausreichend zu verpacken, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir dein Paket erhalten und festgestellt haben, dass sich das Produkt in unverändertem Zustand befindet. Die Rücksendegebühr wird NICHT erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag entsprechend dem Wertverlust des ursprünglichen Warenwerts einzubehalten, wenn das Produkt sichtbar benutzt oder beschädigt wurde.

Poster

Bei der Rückgabe von Postern folge bitte den Anweisungen, die dem Paket bei Lieferung beiliegen. Wenn du Fragen zur Rücksendung eines Posters hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Zahlung

Auréz verwendet Shopify Payments. An der Kasse kannst du mit Debit-/Kreditkarte bezahlen.
Shopify Payments bietet eine sichere und benutzerfreundliche Zahlungsabwicklung.
Akzeptierte Karten sind VISA, Mastercard und Maestro.
Es ist auch möglich, mit Shop Pay und Google Pay zu bezahlen.

Reklamation und Beschwerden

Gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz hast du als Kunde ein Reklamationsrecht von drei (3) Jahren ab dem Erhalt der Ware. Auréz wendet die Reklamationsrechte gemäß dem Verbraucherkaufgesetz an. Dies setzt jedoch voraus, dass die Mängel nicht durch unsachgemäße Nutzung der Ware oder andere schadenverursachende Handlungen entstanden sind.

Es ist wichtig, dass du deine Reklamation korrekt meldest. Du musst uns immer für eine Genehmigung kontaktieren, bevor du eine defekte Ware zurücksendest. Bevor du die Ware zurückschickst, musst du ein Foto machen und es an support@auréz.com senden. Bei der Kontaktaufnahme bezüglich einer Reklamation musst du deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers angeben. Du musst außerdem die Verpackung aufbewahren, falls eine Reklamation bei PostNord wegen Transportschäden erforderlich ist. Wenn wir deine zurückgesendete Ware erhalten, prüfen wir sie. Wenn wir der Meinung sind, dass deine Reklamation berechtigt ist, erhältst du entweder ein neues Produkt oder dein Geld zurück. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht fehlerhaft ist gemäß geltender Verbraucherschutzgesetze.

Bei Streitfällen ist es unsere Politik, den Empfehlungen der Schwedischen Reklamationsbehörde (ARN) zu folgen. Mehr dazu unter www.arn.se.

Streitfälle und Gerichtsstand

Im Falle einer Streitigkeit werden wir den Empfehlungen und Entscheidungen der Schwedischen Reklamationsbehörde (ARN) folgen. Streitfälle sollen durch die ARN in Schweden gelöst werden, mehr unter www.arn.se.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung unserer Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir behalten uns Druckfehler auf www.auréz.com sowie ausverkaufte Produkte vor. Wir können nicht garantieren, dass die Produktbilder exakt dem tatsächlichen Aussehen entsprechen, bemühen uns jedoch stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen – sowohl mit Bildern unserer Lieferanten als auch mit eigenen Produktfotos.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden diese auf unserer Website veröffentlicht und gelten als akzeptiert, sobald eine Bestellung aufgegeben wird.