Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen, die vor 23:59 Uhr (GMT +1) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet, mit Ausnahme bestimmter Bestellartikel.
Welche voraussichtlichen Lieferzeiten gelten für Bestellungen?
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und vom Produkt ab, aber die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 3–8 Werktagen ein.
Welches Logistikunternehmen wird für die Lieferung der Pakete beauftragt?
Bestellungen werden je nach Zielort und Lagerstandort von DPD, DHL, USPS, FedEx, UPS, Omniva, PostNord oder Posti geliefert.
Ist deine Bestellung während des Transports beschädigt worden oder verloren gegangen?
Melde eine transportbeschädigte Lieferung immer sofort beim Versandunternehmen.
Auréz trägt die Zahlungs- und Transportverantwortung für Sendungen, die zwischen dem Lager und dem Moment, in dem du das Paket abholst, beschädigt werden oder verloren gehen.
Du als Kunde trägst die Verantwortung in die andere Richtung – also wenn das Paket oder der Artikel auf dem Weg von dir zurück zum Lager von Auréz verloren geht oder beschädigt wird.
Für Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden, behält sich Auréz das Recht vor, dem Kunden Versandkosten, Rückversandkosten und eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Bitte beachte, dass nicht abgeholte Pakete nicht als Rücksendung gelten.
Wie reklamiere ich einen Artikel?
Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, bitten wir dich, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem beheben können.
Ersatzlieferungen erfolgen für dich als Kunde kostenlos.
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